Canais de mídia social: qual é adequado para quê?

O tema das redes sociais há muito tempo e ainda há necessidade de esclarecimento: qual canal é realmente adequado para quê? Onde devo participar? Onde vale a pena? O que posso fazer sem? Posso ficar sem nada? Todo mundo não tem que estar lá? Esta postagem tem como objetivo responder a algumas dessas questões, pelo menos em parte. É sobre Facebook, YouTube, Twitter e blogs.

Antes de chegar aos canais individuais, gostaria de esclarecer um ponto: eu pessoalmente considero a parte “social” do termo “mídia social” extremamente importante. A mídia social pode certamente ser usada como um canal de publicidade – mesmo que muitos não gostem de ouvir isso. Isso pode até funcionar para empresas que se veem suficientemente representadas pelos canais tradicionais e desejam apenas aumentar seu alcance ou serem percebidas como modernas, inovadoras e / ou amigáveis.

No entanto, o potencial real da mídia social é então deixado de fora: entrar em uma conversa com os clientes (ou mesmo fãs). Você pode aprender muito com isso. Mas você tem que querer isso também. Mais cedo ou mais tarde, o falso interesse no diálogo será exposto. E acima de tudo: se você apenas fingir sua parte, não precisa esperar reações confiáveis. Ninguém se beneficia se suas próprias atividades de mídia social se movem em uma espécie de bolha de distorção da realidade. Mas bom: algumas empresas realmente não querem isso de outra maneira.

Resumindo: se você entender a mídia social como um diálogo e vivê-lo, você pode ganhar muito. E, sim, pode e deve ser divertido.

Mas vamos aos canais mencionados.

Facebook

Você não pode contar a ninguém muitas coisas novas no Facebook. Mesmo quem não tem acesso à internet conhece o Facebook. Você pode, sem dúvida, atingir uma ampla seção da população aqui – pelo menos em teoria. Porque você tem que estar ciente de que alguns usuários do Facebook só querem jogar FarmVille, farejar seus ex-amigos de escola ou enviar fotos de bebês.

facebook
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Além disso, existe um grande potencial para atrair a atenção através das “fan pages”. Se essa página de fãs for bem-sucedida, como qualquer projeto de mídia social bem-sucedido e operado seriamente, ela degenera em trabalho. Você deve ficar de olho nos comentários e contribuições dos fãs e reagir a eles se necessário (e com a maior freqüência possível). Nas últimas semanas, houve vários casos em que publicações maliciosas no lado de uma empresa puderam desenvolver repentinamente uma dinâmica inesperada. Não apenas fãs, mas também inimigos podem usar essa plataforma – e fazer isso também. E esses inimigos podem muito bem ser funcionários camuflados da competição …

Por outro lado, esse não é o primeiro problema com que lidar. Muito mais crucial é a questão de conseguir o número apropriado de fãs. Porque isso não é tão fácil com o excesso de oferta do Facebook. Explicar isso aqui, entretanto, iria longe demais.

E se você tem seus fãs juntos, isso não significa que você pode alcançá-los. O Facebook usa seu “EdgeRank” para determinar o que os usuários veem em sua página inicial. Se você quer atenção garantida para suas postagens, agora você deve pagar por isso. O Facebook só precisa garantir que ganhe dinheiro. Mas resta saber se esse refinanciamento das fan pages pela porta dos fundos será tão bem recebido no longo prazo.

Uma coisa é certa: você tem muitas oportunidades de fazer algo acontecer no Facebook por meio de contribuições de texto, fotos, vídeos e links. E puramente teórica e matematicamente, você tem uma audiência enorme aqui.

Se o seu próprio grupo-alvo usa o Facebook é outra questão. E mesmo que esse público-alvo esteja no Facebook, ainda não está claro se essas pessoas querem se tornar fãs de uma empresa, de uma instituição ou de um indivíduo.

A esse respeito: há potencial, não há motivo para euforia.

Youtube

Na minha opinião, o YouTube é a rede social mais subestimada. O YouTube também é o maior mecanismo de pesquisa do mundo, depois da pesquisa na web do Google. Aqui, as pessoas não pesquisam apenas videoclipes, percalços embaraçosos e esses fenômenos estranhos e quase inexplicáveis ​​da web, mas também buscam conselhos muito práticos. Instruções, testes, comparações, explicações: tudo isso é muito procurado no YouTube.

O YouTube é adequado para diferentes casos. No campo profissional, é especialmente bom quando você pode explicar ou mostrar algo. Mas o mesmo se aplica aqui: o grupo-alvo deve, é claro, estar lá. O YouTube é mais um site jovem. Por outro lado, o Google enfatiza os vídeos em seus resultados de pesquisa. Em outras palavras: qualquer pessoa que colocou um bom vídeo no YouTube para uma consulta muito desejada em sua área poderia potencialmente receber muita atenção – porque todas as pessoas são visuais, independentemente da idade.

Depende apenas de até que ponto esses vídeos podem ser pesquisados ​​por seu próprio grupo-alvo e percebidos como úteis. E até que ponto você pode e deseja produzir esses vídeos.

youtube
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Twitter

O grande boom do Twitter não se materializou até agora e, portanto, a rede social está atualmente mais em uma área de nicho, sombreada pelo Facebook superdimensionado. Afinal: o número de contas ativas no Twitter de língua alemã está crescendo e o potencial viral é enorme. O Twitter é o ticker de notícias para grande parte dessa lendária “comunidade da Internet”. Você pode alcançar muitas pessoas experientes em rede aqui de uma forma curta e concisa.

As capacidades do Twitter ainda são muito limitadas. Ainda não é possível comentar tweets e a integração das mídias além dos 140 caracteres de texto é bastante rudimentar. Existem ofertas especiais, mas muito caras, para empresas. O Twitter também tornou a vida mais difícil para serviços e ferramentas externas recentemente. Obviamente, a empresa deseja que os usuários fiquem do seu lado – mesmo que seja necessário destruir seu ecossistema, que cresceu ao longo dos anos.

Do meu ponto de vista, você pode usar o Twitter de forma lucrativa se também achar que é lucrativo e quiser contribuir você mesmo.

Apenas referir-se às suas próprias ofertas ou mesmo usar o Twitter como depósito de lixo para um feed RSS não é a melhor opção. Você pode espalhar links, opiniões, declarações, flashes de pensamento, perguntas via Twitter. Se você não tem nada disso a oferecer, provavelmente veio ao lugar errado.

Estação de trabalho
Estação de trabalho

Blogs

Na minha opinião, os blogs corporativos ficaram muito mais silenciosos quando se trata de mídia social. O termo “marketing de conteúdo” por si só aparece repetidamente. E basicamente descreve o que foi dito sobre blogs corporativos há dez anos: se você tem um conteúdo interessante, você atrai leitores.

Ter o seu próprio blog tem a grande vantagem de ter toda a liberdade nele. Você decide o que publicar lá e de que forma. O design é cem por cento personalizável. Se necessário, você pode até mesmo integrá-lo facilmente ao site da sua empresa e, em alguns casos, o blog pode até se tornar o site da empresa. São coisas que você não pode ou apenas diz parcialmente sobre sua presença no Facebook, YouTube, Twitter ou Google+.

Os blogs são uma grande liberdade. Mas a liberdade às vezes vem com perplexidade: há tantas opções para escolher, mas qual é a certa? Como faço para tornar meu blog conhecido? Sobre o que devo escrever? E de que forma?

No sentido clássico, um blog é algo pessoal. O blogueiro é a pessoa mais tangível possível. Mas, por um lado, é mais difícil ser “você mesmo” do que você pode pensar à primeira vista. E, por outro lado, como figura de proa de uma empresa, você geralmente não é tão livre como quando aparenta ser uma pessoa privada.

Do meu ponto de vista, também é mais importante que você tenha algo para contar. Você quer passar conhecimento. Você deseja fornecer informações. Você deseja obter feedback. Apenas mídia social. Se for esse o caso, você tem uma boa chance. Se você tem boas ideias para divulgar seu conteúdo de uma forma particularmente atraente, elas aumentam enormemente.

Um blog não é um site de imprensa com um nome diferente. Se quiser publicar comunicados de imprensa, pode fazê-lo nos locais já disponíveis. Você não precisa ter um blog para isso.

O blog existe para networking e troca. E, como tantas oportunidades de mídia social, um blog também não é uma linha secundária.

Desvantagem do blog em relação às presenças nas principais plataformas de mídia social: No início você fica invisível. Ou pelo menos você tem a sensação de estar operando em lugar nenhum, enquanto no Facebook você tem a sensação de estar no meio da ação. No entanto, eu já havia notado acima que agora é tudo menos fácil de ser notado no Facebook. Nesse sentido, no final tudo é colocado em perspectiva.

Conclusão

Cada opção tem suas próprias vantagens e desvantagens. No Facebook você está presente na maior rede social do momento, mas pode ir abaixo. Você pode potencialmente alcançar muitos usuários no YouTube, mas você precisa querer fazer vídeos. Você pode trocar ideias com pessoas interessantes no Twitter, mas seus recursos são limitados. O Google+ tem um grande potencial, mas ainda faltam recursos importantes. Seu próprio blog é flexível, mas também desafiador.

Em última análise, todos encontrarão uma mistura. No UPLOAD, por exemplo, estou atualmente me concentrando em trazer nosso canal do Twitter @uploadmag de volta à vida, mas particularmente prefiro usar o Google+ . Algumas pessoas se tornam estrelas do YouTube ou ficam entusiasmadas com tweets rápidos.

O melhor conselho em tudo isso é, a propósito, muito antigo, ainda verdadeiro e não pode ser repetido com freqüência suficiente: Experimente você mesmo, é a única coisa real. Você deve reunir sua própria experiência, de preferência primeiro como uma pessoa privada. A propósito: como pessoa privada, geralmente é mais fácil usar as redes sociais, porque, em última análise, elas são feitas para “pessoas reais”. Você deve permitir-se quatro semanas para fazer isso e incorporá-lo à vida cotidiana, se possível.

Depois disso, você tem uma noção muito melhor do que é adequado para você e do que não é.

Porque minhas experiências, que compartilho aqui neste post, são baseadas em coisas que ouvi de outras pessoas. Tento traçar um quadro geral. Mas na maior parte, é claro, é meu ponto de vista subjetivo. No entanto, espero que possam ser úteis para uma classificação aproximada.

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