Como manter uma estratégia de conteúdo para minha empresa a longo prazo

… e como isso pode ser alcançado com as considerações certas

Até que uma estratégia de conteúdo realmente bem pensada faça parte da comunicação geral em uma empresa – e isso, por sua vez, faz parte da estratégia da empresa – geralmente é um caminho um pouco mais longo que envolve muito trabalho para todos os envolvidos. Mas vamos partir do caso ideal: tudo bem planejado. Os insights cruciais estão aí. Há clareza sobre o que fazer e que ação tomar. Agora, o que foi pensado e planejado deve ser implementado continuamente. Mas é aí que as coisas realmente começam …

Uma grande parte dos projetos bem concebidos e ambiciosamente iniciados falha no longo prazo devido à implementação. Os provedores não colocam o conteúdo na estrada conforme planejado ou, se o fazem a princípio, deixam de mantê-lo com qualidade contínua. Em muitas empresas, a vida cotidiana retorna após uma fase de entrada comprometida. O verdadeiro trabalho é mais importante. O trabalho com o conteúdo é primeiro adiado e, em seguida, cada vez mais permanece completamente. Os membros da equipe que não conseguem cumprir as promessas desenvolvem a consciência culpada. Qualquer pessoa responsável por trazer conteúdo para a Internet e para o mundo se sente cada vez mais abandonada e desamparada. No final, tudo fica para o departamento de comunicação novamente, e tanto ainda está sendo feito, como é necessário e possível. Porque há muito mais a fazer.

Por que isso acontece e o que é preciso para ter sucesso a longo prazo? O que decide se sua estratégia de conteúdo, em sentido figurado, irá impulsioná-lo para o paraíso da comunicação ou se ela irá bloquear o digital em nenhum lugar no médio prazo?

homem postando em rede social
homem postando em rede social

Nível de gestão: A mudança digital deve ser internalizada

Enquanto a mudança digital e seus efeitos na comunicação não chegaram realmente aos conselhos de administração das empresas, é difícil realmente iniciar um repensar sobre este ponto. O departamento de comunicação está constantemente justificando a direção da empresa para que o esforço único aprovado seja aprovado de forma permanente. Porque muitas vezes só pode dificultar o entendimento interno do motivo pelo qual tal plataforma não gera um crescimento mensurável e alto de lucro nas vendas a curto prazo. Acima de tudo, ajuda a mostrar quais KPIs fornecem informações detalhadas sobre o sucesso e a resposta muito antes dos números de vendas. Mas isso só funciona se houver uma abertura fundamental.

Participação do funcionário: você só pode ter sucesso em uma equipe

Outro motivo principal pode ser exatamente o contrário do mencionado acima. É quando o nível de gestão está ambiciosamente lançando uma estratégia digital, mas não envolve todos os envolvidos desde o início. Freqüentemente, os responsáveis ​​em cada departamento só descobrem depois da fase de concepção que foram promovidos a networkers digitais, scouts de conteúdo e contadores de histórias. Eles já deveriam ter sido identificados na fase de análise e pelo menos ocasionalmente envolvidos na criação do conceito.

Tão crucial quanto o fato de o chefe apoiar a estratégia digital e apoiá-la, é tão importante motivar a equipe de forma permanente e mantê-la funcionando. Muito se perde no dia a dia do trabalho porque você fica descuidado, porque as pessoas já têm muito pouco tempo – ou porque com o tempo elas se esquecem do objetivo de tudo. Por isso é tão importante, por um lado, deixar claro que o sucesso mútuo e, portanto, também os empregos dependem de uma implementação consistente.

Jovem no celular
Jovem no celular

Recursos: O esforço deve ser sustentável a longo prazo

Um dos principais motivos do problema mencionado no início é que o exemplo de plataformas próprias e de terceiros dentro de uma estratégia de comunicação maior gera um esforço considerável. Estruturalmente, muito pouco está acontecendo em muitas empresas. Portadores do conhecimento, por exemplo, que aconselham em tempo integral, mas agora também escrevem no blog da empresa, precisam gerenciar isso de alguma forma, além de seu trabalho anterior. Para uma fase de transição, desde que todos ainda estejam motivados e tenham uma visão muito nítida das vantagens ou se houver dinheiro adicional e tempo livre para essas tarefas por um tempo, isso pode funcionar, mas não permanentemente. É por isso que é tão importante analisar todas as medidas anteriores na fase de planejamento e decidir onde e como o orçamento precisa ser realocado.

Não existe uma solução única para um tipo de procedimento ideal que garanta o sucesso de uma estratégia planejada em cada empresa. Você sempre deve planejar isso em detalhes, caso a caso, e isso requer uma análise completa. É preciso ter consciência de que recursos adicionais devem ser encontrados por um curto período. É preciso identificar todos os envolvidos e nomeá-los de acordo com sua importância para a estratégia de conteúdo, a fim de conhecê-los e envolvê-los em suas próprias necessidades desde o início. Além disso, deve ser considerado em um estágio inicial, onde os orçamentos podem ser realocados.

Desenvolvimento adicional: Sucesso contínuo e expandido

Seu monitoramento, sua medição quantitativa e qualitativa detalhada com base nos KPIs previamente definidos, mostra onde a estratégia de conteúdo é bem-sucedida dentro da estratégia de comunicação global e em relação à estratégia geral da empresa e onde ela precisa ser reajustada. O feedback crescente afeta como você prossegue. Esta documentação deve estar disponível e compreensível para todas as partes envolvidas.

… e então o caso individual sempre conta

Além desses aspectos gerais típicos, há, é claro, mecanismos e circunstâncias muito específicos a serem considerados em cada empresa. Isso vai desde a escolha do provedor de serviços certo até o mapeamento técnico dos processos de coordenação. Uma vez que o que foi descrito acima tenha sido esclarecido, todo o resto deve sempre ser considerado caso a caso e, em última análise, também considerado no nível de implementação.

Na próxima semana, trataremos, portanto, de um aspecto do nível operacional: Que erros as empresas costumam cometer nas mídias sociais – e como eles podem ser evitados?

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