Como se comunicar com a geração Y nas redes sociais

A geração Y, também conhecida como “Millennials”, leva algumas empresas ao desespero: os conceitos de marketing e as estratégias de comunicação que foram usados ​​com sucesso por anos de repente deixam de surtir o efeito desejado. Se você deseja inspirar a Geração Y para você e seus produtos, você precisa entendê-los exatamente e falar a língua deles.

Você é caracterizado por um estilo de vida tecnologicamente afim. Eles são a geração após os baby boomers e os primeiros dos nativos digitais. Eles sabem o que querem e praticamente o que não querem. Em vez de lutar por status e reconhecimento, o foco de sua vida privada e profissional está na busca por significado e autorrealização. Estamos falando sobre a Geração Y. A letra Y é pronunciada como o inglês Why e se refere à atitude questionadora típica desta geração.

“Como diabos a Geração Y realmente se comunica? E como, droga, posso segurar uma vela para ela? ”Você se pergunta? Então esta postagem do blog é o lugar certo para você!

Quem é a geração Y e o que a faz funcionar?

A geração Y é caracterizada por suas demandas muito especiais na vida privada e profissional e por um zeitgeist completamente novo. Ela exige um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e alinhar sua vida a isso. Ela questiona muitas coisas que aconteceram antes, e é por isso que a Geração Y também recebeu o apelido: Geração Y – em outras palavras: “Por quê”.

Esta geração inclui aqueles que eram adolescentes na virada do milênio. Fontes diferentes fornecem informações diferentes sobre isso, razão pela qual datas exatas não podem ser fornecidas. Mas você pode supor que a geração do milênio nasceu entre 1980 e 1999.

Você também pertence a esta geração? Então, a auto-otimização e a auto-realização provavelmente estão no topo da agenda para você também. Prestígio e bens materiais desempenham apenas um papel subordinado para você. Pelo menos se você acredita em pesquisas e pesquisas sobre o assunto.

Pessoas conversando
Pessoas conversando

Além disso, diz-se que a Geração Y tem uma forte consciência da sustentabilidade. Isso também explicaria o aumento da população vegana e o boom da ioga nos últimos anos. O interesse por determinados temas políticos, sociais e também ecológicos e econômicos nesse contexto influencia o investimento na própria educação, que por sua vez promove ainda mais a ideia de sustentabilidade.

Por que isso é importante para sua empresa e seu marketing? Por último, mas não menos importante, tudo isso tem um impacto no comportamento do consumidor da geração do milênio. Esses aspectos, somados a uma crescente desconfiança da mídia e a um estilo de vida com alta tecnologia, tornam difícil para muitas empresas abordar esse grupo-alvo em pé de igualdade em termos de estratégia de marketing.

As opiniões divergem quando se trata de delimitar com precisão a Geração Y e os Millennials. É geralmente entendido como uma geração que nasceu entre 1980 e 1999 e viveu a virada do milênio na adolescência.

Além da convulsão que a geração do milênio está exigindo no mundo do trabalho – ou seja, não alinhar mais a vida com o trabalho, mas sim criar um equilíbrio entre a vida profissional e privada – eles também “governam” a rede social e muitas vezes apresentam desafios aos anunciantes.
Fiel ao lema: “Alguém pode me dar água?” Eles esperam ser encontrados pelo menos na altura dos olhos para serem levados a sério ou notados como uma empresa ou influenciador.

É assim que a Geração Y se comunica

Além da ideia de sustentabilidade, a afinidade por lidar com as novas mídias também é característica da geração milenar. Sendo a primeira geração que cresceu com o celular, sua linguagem se adaptou às condições técnicas. No passado, por exemplo, o limite de caracteres nas mensagens de texto tornava seu texto mais conciso e as frases mais curtas.

Além do Twitter, não há mais limite de caracteres. No entanto, a Geração Y ainda cultiva um estilo de comunicação fortemente orientado. Pequeno espaço? Sem problemas! Usando abreviações e emojis, os millennials vão ao cerne da questão com apenas alguns personagens.

Você gostaria de vender seus produtos com sucesso para a Geração Y? Em seguida, familiarize-se com as abreviações e emojis comuns nas redes sociais. Nada é mais embaraçoso do que uma palavra (emoji) piada que deu errado. * rofl * (rolando no chão de tanto rir)

Equipe de trabalho

A linguagem dos millennials

O uso “correto” da linguagem desempenha um papel fundamental. Ao lidar com Twitter e Cia., A Geração Y está acostumada a formulações curtas e textos concisos. Não se fala muito sobre isso, mas vai direto ao ponto.
Isso anda de mãos dadas com o uso de emojis e abreviações, com os quais os anunciantes definitivamente devem se familiarizar antes de colocar o dedo do pé no grande oceano das mídias sociais.

Mas qual linguagem a Geração Y realmente entende e usa? Antes de lidar com isso em mais detalhes, faz sentido dar uma olhada mais de perto em como os desenvolvimentos linguísticos e, acima de tudo, da mídia influenciaram a geração do milênio em sua comunicação:

  • A geração do milênio cresceu com a internet. Na época das mensagens curtas (o Twitter ainda funciona dessa forma hoje), havia apenas um número limitado de caracteres disponíveis para eles. Portanto, é apenas uma consequência lógica que a Geração Y adaptou a linguagem escrita às circunstâncias.
  • Maior uso de abreviações
  • Redação curta e concisa
  • Expressando humores e sentimentos usando emojis
  • O tom é mais coloquial do que acadêmico
  • A maioria dos millennials fala mais de um idioma e sabe como se expressar com confiança, especialmente em inglês. Isso é particularmente evidente no uso frequente de anglicismos.

Comunicado “corretamente” = metade vendido

Claro, uma estratégia de vendas não funciona melhor automaticamente só porque você adota a gíria milenar. Pelo contrário: a geração Y costuma criticar a mídia no início.
Não é à toa que ela pergunta “por quê” com tanta frequência. Por que preciso deste produto? Por que devo confiar neste produto / empresa em particular? Portanto, a comunicação tem que ser correta.

Existe uma linha tênue entre ser uma empresa e um vendedor de produtos e serviços. Com o objetivo de abordar o usuário de forma descontraída, rapidamente acontece que “cool” de repente aparece “intencionalmente cool”.
E então pode ficar muito embaraçoso e o tiro sai pela culatra. Escolher o tom certo também significa manter sua credibilidade com seu grupo-alvo.

Hum! Desta forma, você acerta o alvo linguisticamente

Para ser compreendido e, acima de tudo, levado a sério pela geração do milênio, é importante que você encontre o tom certo. Nesse contexto, você deve entender quais fatores moldaram o comportamento de comunicação desta geração:

Em primeiro lugar, a Geração Y é a primeira geração que nem conhece a vida sem a Internet. Algumas delas ainda podem ter lutado com um modem (incrivelmente lento), mas também começaram a lidar com telefones celulares e Internet com seu leite materno. E, assim que conseguiram andar, já passaram pelos pais nessa área.

As formulações curtas e concisas usadas pelos millennials garantem um tom descontraído e amigável. Freqüentemente, nenhuma ênfase particular é dada à correção gramatical. Formulações curtas e concisas caracterizam a linguagem da Geração Y. Por um lado, como mencionado, isso se deve à limitação de caráter das mensagens curtas no passado e, por outro lado, o tempo é uma mercadoria escassa hoje – especialmente se você estiver ativo em mais de uma plataforma de mídia social .

Homem trabalhando no notebook
Homem trabalhando no notebook

Os anglicismos também são muito populares entre os millennials. Talvez seja por causa das fronteiras nacionais abertas dentro da UE. O bug de viagens que se espalhou. Aumento de estágios no exterior. Aprender a língua inglesa mais cedo. Netflix (em inglês, claro). Em todo caso, esta geração é muito fluente em inglês. Mas não é tudo: ela costuma falar outras línguas estrangeiras.

Hashtags também estão desfrutando de popularidade crescente entre os millennials. Você pode usar isso para você e sua empresa: Você consegue criar um “tópico de tendência” em sua campanha publicitária para seu produto? Então é quase certo que você será favorecido pela geração do milênio. Aplicativos e sites podem ajudá-lo com isso, informando-o em tempo real sobre as últimas hashtags de tendência. Você pode adaptar um para o seu negócio? Ou você pode surfar na onda de sucesso de uma hashtag? Não subestime o efeito!

Comunique-se com sucesso com a Geração Y

Para entrar em uma conversa (ou negócios) com a geração do milênio, listamos algumas dicas para se comunicar com eles:

  • Informações importantes primeiro! O período de atenção nas redes sociais é curto e a distração da enxurrada de publicidade é grande. Se você deseja atrair a atenção da geração do milênio aqui, seja breve. Idealmente, as informações mais importantes podem ser vistas rapidamente. Todo o resto pode se esconder atrás do botão “mais” até que seja clicado pelo leitor. Caso contrário, você corre o risco de perder o leitor para a concorrência – eles estão sempre a apenas um clique de distância!
  • Na foto! Bom texto é ótimo. Imagens significativas são ainda melhores. O mesmo se aplica aqui: somos bombardeados com publicidade todos os dias. Crescendo com a internet e crescendo com a mídia social, a Geração Y em particular adquiriu uma visão de scanner com a qual eles olham para sites.
  • -Qualquer pessoa que não apenas faça parte de uma comunidade social, mas seja ativa em três a quatro plataformas e esteja frequentemente na Internet, não pode deixar de definir um filtro em algum lugar para não sofrer de superestimulação. Uma imagem ocupa mais espaço na tela do que texto e tem boas chances de ignorar o filtro.
  • Abordagem de grupo-alvo apropriada! A Geração Y mantém um tom descontraído e amigável . Você nem mesmo precisa chegar a esta geração com fatos secos. Um endereço que chama a atenção ocorre por desencadear emoções. Complementar os fatos com fotos ou abordá-los em um nível pessoal promete muito mais sucesso. “Como é a lista de embalagem do seu festival? Não podemos ficar sem o XYZ agora. ”Na melhor das hipóteses, esse tipo de postagem na web social até ativa a interação direta com os usuários.
  • O componente social é fundamental! Mesmo que a Geração Y se esforce para a auto-otimização, eles têm um forte impulso para melhorar o mundo. Seja um estilo de vida vegano, roupas produzidas de forma sustentável, jardinagem de guerrilha, doações para uma boa causa ou mesmo “apenas” pensando em amizades verdadeiras – a geração do milênio aprecia empresas e produtos que são compatíveis com sua ideia de um modo de vida sustentável. Mas tenha cuidado: se uma ideia de publicidade social for impulsionada mais pelo marketing do que pela consciência social, a coisa toda pode rapidamente desencadear uma “tempestade de merda”, da qual geralmente não se recupera tão rapidamente.  
  • Sempre seja autêntico! Os millennials estão bem cientes da ilusão que o mundo digitalizado cria em muitos níveis. É precisamente por isso que procuram cada vez mais a autenticidade e a verdade como contraponto. Por um lado, trata-se de uma representação autêntica dos produtos de uma empresa: o tipo de publicidade realmente reflete o produto anunciado (ver: vídeo da Deutsche Bahn)? Mas também se trata de criar autenticidade com a qual o grupo-alvo pode se identificar pessoalmente.

Qualificado em vez de procurado – mantenha a credibilidade!

Depois de todas as sugestões sobre o uso correto da linguagem para a geração Y, você não deve adquirir nenhuma “gíria milenar”. Especialmente se não refletir sua empresa ou seus produtos de forma alguma. Em geral, os millennials são muito críticos em relação à mídia. Se eles se sentirem confusos, agradeço rapidamente, por exemplo, com uma tempestade de merda ou comentários muito honestos na sua página do Facebook. Portanto, seu objetivo deve ser parecer legal, em vez de “desejado”, mas realmente “habilidoso” – dentro de uma estrutura que seja verossímil para você e sua empresa.

Existe algum tópico que se preocupa particularmente com a Geração Y? No entanto, não é garantia de sucesso de sua publicidade trazer este tópico para sua comunicação. Isso é especialmente verdadeiro se não houver uma conexão óbvia entre seu produto e a história da propaganda. 

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