Facebook Analytics para iniciantes

O marketing nas redes sociais sem uma avaliação do desempenho é possível, mas totalmente inútil. Isso também se aplica ao marketing do Facebook . Com o Facebook Analytics e ferramentas como Audience Insights , Dashboard Analytics, Pixel etc., a plataforma fornece convenientemente muitas informações importantes. Parece um pouco complicado? Não se preocupe: aqui você encontrará todos os princípios básicos que deve saber para começar a usar o Facebook Analytics explicados de forma muito simples !

No Facebook Insights, os operadores de página de uma página do Facebook podem chamar e analisar as estatísticas de sua página em uma ferramenta. Todos os usuários cadastrados como administradores de uma fan page têm acesso a essas informações. Com a ajuda desta ferramenta, as medidas em sua própria página de fã podem ser avaliadas, o conhecimento sobre o grupo-alvo pode ser obtido, o envolvimento dos fãs e a distribuição viral de suas próprias contribuições podem ser obtidos.

Com a ajuda do Facebook Insights, os operadores de páginas de uma fan page podem rastrear as interações de usuários e fãs, bem como avaliar seu desenvolvimento. Para isso, o Facebook oferece diversos indicadores e estatísticas. Desta forma, os operadores do site podem reconhecer a proporção de gênero, estrutura etária ou distribuição regional dos usuários .

Várias interações do usuário com a página também ficam claras no Facebook Insights. O alcance , as visitas e as contribuições são alguns dados que podem ser avaliados. Na fan page, os insights podem ser acessados ​​na aba “Estatísticas” ou no URL http://www.facebook.com/insights .

No entanto, você podeapenas páginas de fãs com pelo menos 30 fãs que acessam o Facebook Insights. Além disso, as páginas de fãs que podem mostrar o número de fãs, mas dificilmente mostram interações, podem receber uma visão incompleta dos insights. Isso se deve ao fato de que o banco de dados é insuficiente para realizar uma avaliação completa. As páginas gerenciadas por meio do Business Manager podem acessar os insights por meio de https://business.facebook.com/SEITENNAME/insights/.

Para poder coletar os dados do Facebook Insights para sua própria página de fã, a página de fã deve estar conectada à conta do administrador no Facebook. O usuário pode então acessar todas as estatísticas da fanpage na guia “Estatísticas” da fan page ou no URL http://www.facebook.com/insights. Os dados também podem ser exportados na guia “Estatísticas”. O período de tempo, os tipos de dados (página, artigo ou dados de vídeo) e o formato do arquivo podem ser selecionados.

Analytics
Analytics

O que Audience Insights & Co. trazem para o Facebook Analytics?

Provavelmente, a maior vantagem do Facebook Analytics é que todas as informações sobre a jornada do usuário são coletadas em um só lugar . Isso inclui informações demográficas sobre o dispositivo final e a duração da estadia, bem como informações como as vendas reais geradas por meio dessa jornada do usuário e as interações com a marca.

Um processo extremamente fragmentado ocorre antes que os visitantes de sua página (Facebook) tomem uma decisão de compra. Mudar do desktop para o smartphone ou tablet, usando o aplicativo ou navegador, online ou offline: Antes da versão atual do Facebook Analytics, juntar todas essas pequenas peças do quebra-cabeça em uma imagem significativa era difícil ou mesmo impossível.

E o que isso significa para você? Muito simples: quanto mais precisamente você rastrear como os usuários chegam ao seu produto ou o compram e como eles interagem com suas páginas até então, mais precisamente você pode ajustar suas campanhas e retargeting.

Vamos dar um exemplo simples: se você descobrir que a maioria das conversões ocorre depois que uma mensagem foi trocada no Facebook, você pode programar um bot do messenger que cumprimenta a pessoa toda vez que ela gosta da página e, assim, promete um bom serviço desde o início. A propósito, o Audience Insights também está disponível como um aplicativo gratuito para iOS e Android desde maio de 2018 .

A visão geral do Facebook Insights mostra inicialmente uma visão geral das últimas postagens na página com os dados associados, como alcance ou engajamento. O operador do site reconhece rapidamente como os valores de interação individuais resultam. A exibição pode ser avaliada a partir de hoje, ontem, nos últimos 7 dias ou nos últimos 28 dias. Os vídeos também recebem uma seção separada na visão geral, na qual as visualizações do vídeo são exibidas como um todo. A função “Páginas para assistir” (explicada com mais detalhes no texto abaixo) é exibida abaixo das últimas postagens.

Promoções

Em Promoções, o operador do site recebe uma visão geral de suas contribuições anunciadas e pode ver seu desempenho. Novas promoções também podem ser iniciadas aqui. No entanto, é aconselhável escolher o caminho por meio do Ad Manager ou do Power Editor, pois resultados significativamente melhores podem ser obtidos aqui.

Curtir

Nas informações de Curtir, o operador do site pode ver o status geral do site e a divisão em cliques orgânicos e pagos no botão Curtir (curtir). O local onde o ventilador foi curtido também pode ser visto abaixo. É feita uma distinção entre anúncios, em sua própria página, celular, como informações na página e outros.

Homem planejando
Homem planejando

Alcance

As contribuições orgânicas e pagas são subdivididas na faixa de contribuição. Além disso, o Facebook Insights mostra as pessoas para quem as postagens são mostradas, interações (curtidas, comentários, conteúdo compartilhado), spam e o alcance total.

Visualização de página

Nas visualizações de página , o número de visitantes pode ser mostrado dividido em diferentes áreas. O operador do site tem a opção de categorizar de acordo com a área, idade e sexo, país, cidade ou dispositivo.

Ações paralelas

Na seção “Ações no site”, podem ser examinadas as interações de determinadas ações dos fãs. São determinados os cliques na rota do plano, número de telefone, site e call to action. Eles também podem ser divididos por gênero, idade, país, cidade ou dispositivo.

Contribuições

Abaixo das postagens, é mostrado quando o público-alvo da fan page está online em média, os tipos de postagens e as postagens mais populares. Assim, o sucesso das contribuições e a data de publicação podem ser medidos. Isso permite que os operadores do site levem em consideração o comportamento do grupo-alvo ao planejar suas postagens e adaptem o conteúdo das postagens de acordo.

Eventos

Na guia Eventos, você pode visualizar estatísticas dos eventos criados no site. Este é um insight importante, especialmente para empresas que oferecem eventos. Aqui você também pode ver quantas pessoas foram alcançadas e como elas interagiram com o evento. Os dados demográficos das pessoas alcançadas também podem ser visualizados e comparados com o grupo-alvo definido.

Vídeos

A guia Vídeos é de particular interesse para operadores de sites, que costumam escolher este formato como seu formulário de contribuição. Pode-se observar quantas vezes os vídeos são clicados e por quanto tempo são vistos. É dividido entre a marca de 3 e 10 segundos. O operador do site também pode encontrar os melhores vídeos do site no Facebook Insights.

Pessoas

O público-alvo alcançado pela fan page é avaliado entre as pessoas. Com a ajuda de valores demográficos e geográficos de seus próprios fãs, a idade, sexo, localização e idioma dos leitores podem ser vistos.

Painel do analytics
Painel do analytics

As melhores ferramentas para Facebook Analytics e Audience Insights: uma seleção

O Facebook Analytics coleta dados de uma ampla variedade de fontes e leva todos os canais concebíveis em consideração . Felizmente, o Facebook forneceu novamente uma ferramenta relativamente autoexplicativa com o Analytics, mas resumimos as ferramentas mais importantes aqui para uma melhor visão geral .

1. O funil no Facebook Analytics

Para simplificar, o funil é o curso de ação do usuário . Descobertas importantes podem ser extraídas disso: Para onde salta o cliente potencial, para onde ele toma a decisão de compra? No passado, apenas a última etapa dessa cadeia de ação era visível com o Analytics, agora o Facebook mostra todo o funil .

Você pode editar suas configurações de funil na guia “Atividade” e selecionar diferentes etapas que devem fazer parte do funil .

Um exemplo dessas etapas no comércio online seria:

  1. Acesse a loja da web no navegador e pesquise tênis pretos
  2. Clique em vários modelos e concentre-se em um produto específico
  3. Adicionando o modelo ao carrinho de compras
  4. Registro como um novo cliente ou login em uma conta de cliente existente
  5. Adicionar informação de pagamento
  6. Conclusão da compra

Uma etapa subsequente pode ser o usuário baixar o aplicativo após uma experiência positiva com a loja da web. Você pode acompanhar todos esses detalhes no funil, a única coisa importante é que você use o Facebook Pixel (ver ponto 4).

Em outras palavras: o funil mostra todas as conversões para uma sequência específica de ações . A taxa de conversão revela a frequência com que o processo, que é executado de uma forma ou de outra, realmente termina na compra. Dica: fixe relatórios importantes em seu painel (mais sobre isso em instantes )!

2. Insights automáticos sobre o público

Audience Insights nada mais são do que estatísticas do grupo-alvo. Essas estatísticas, bem como a criação de grupos-alvo, são um importante ponto de referência para (re) direcionamento: O que distingue uma pessoa desse grupo-alvo e como você pode alcançá-los da melhor forma? A propósito, se você criar um grupo-alvo aqui, poderá selecioná- lo mais tarde para novos anúncios do Facebook .

O que é relativamente novo é que o Audience Insights agora mostra automaticamente no campo de visão geral se houver anomalias em qualquer lugar . Por exemplo, se uma postagem gera uma quantidade de interação acima da média, você não perderá graças aos insights automáticos.

Resumindo: você sempre receberá uma análise (já formulada em palavras) quando algo incomum acontecer e poderá avaliar o evento de acordo. A ferramenta é expandida regularmente.

Mulher desenhando planos
Businesswoman drawing creative business sketch with lamp on brick wall background. Idea and startup concept

3. Análise do painel

Em certo sentido, o painel é o centro do Facebook Analytics. Este quadro de avisos de visão geral agora pode ser personalizado conforme necessário , reunindo os dados mais importantes para suas respectivas páginas em um único painel.

Quanto mais páginas você deseja gerenciar, mais importante é manter o controle das coisas . Recomendamos, no entanto, não fixar todas as estatísticas possíveis aleatoriamente: seu painel deve conter apenas os elementos que são importantes para sua (s) página (s).

4. Facebook Analytics com o Pixel

Se você quiser analisar a jornada do cliente, não pode evitar o Pixel do Facebook . Porque o pixel, que é integrado ao código-fonte de um site, rastreia eventos muito específicos que você pode definir livremente.

Esses eventos estão disponíveis como padrão:

  • comprar
  • Gerar lead
  • Registro completo
  • Adicionar informação de pagamento
  • Coloque no carrinho de compras
  • Adicionar a lista de desejos
  • Comece o processo de compra
  • pesquisa
  • Mostrar conteúdo

Você pode selecionar vários eventos desta lista. Também é possível definir eventos de pixel personalizados . Assim que uma dessas ações especificadas ocorrer no site com o código-fonte, o Facebook será notificado ou você receberá essa informação através do Analytics. Dessa forma, é possível rastrear exatamente em que ponto da cadeia de ação pode haver problemas e a que você deve prestar atenção no redirecionamento.

Configurando o Facebook Analytics: Tutorial para iniciantes

As ferramentas de análise do Facebook fornecem muitas informações. É certo que isso pode parecer um pouco complicado à primeira vista, mas não é tão difícil assim que você encontra o caminho certo.

Para fazer isso, aqui estão as etapas mais importantes a serem executadas se você está apenas começando a conhecer o Facebook Analytics:

  • Acesse o Facebook Analytics por meio deste link ou na guia “Medidas e relatórios” no Business Manager . Não há requisitos especiais para isso, exceto, é claro, a página do Facebook correspondente, que deveria ser sobre.
  • Depois de fazer login, você verá a página de visão geral. Mostra valores de curtidas, alcance e engajamento . É melhor clicar nos pontos individuais uma vez para ter uma ideia do que é realmente possível com o Facebook Analytics.
  • Crie um grupo de origem do evento em vez de apenas monitorar páginas ou pixels individuais. Isso funciona, por exemplo, por meio das configurações no Business Manager. Selecione seus favoritos nos elementos Apps, Facebook Pixel, Facebook Pages ou Offline Event Sets . Os dados de todos esses eventos selecionados são reunidos em um só lugar, mas ainda podem ser visualizados individualmente, se necessário.
  • Personalize seu painel fixando os elementos mais importantes .
  • Avalie regularmente os dados que você coleta. Porque o Facebook Analytics nunca dorme e é baseado puramente em dados reais do usuário – você tem que se manter atualizado! É claro que você não precisa fazer uma análise detalhada todos os dias, mas definitivamente deve ficar de olho nos resultados em seu painel. É meio que o ponto.

O que pode parecer uma pura inundação de informações no início pode ser visto rapidamente após alguns dias, no máximo. Porque é exatamente o fato de todos os dados serem reunidos em um único lugar que torna o Facebook Analytics uma ferramenta extremamente clara . Mas já disse o suficiente – é melhor ver por si mesmo!

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