Growth Hacking: o único guia de que você precisa

Fazer com que um novo produto seja conhecido rapidamente não é fácil, pelo menos não para startups e iniciantes – a menos que você esteja familiarizado com growth hacking. Em nosso guia, você pode descobrir o que é isso, como se tornar um growth hacker e o que o conteúdo e o marketing online tem a ver com isso!

Definição: o que realmente é growth hacking?

Growth hacking é ajudar sua empresa a alcançar um forte crescimento o mais rápido possível e, geralmente, com recursos limitados . Obviamente, chegar a milhões de usuários do zero é a exceção, mas não menos importante, as startups devem lutar contra as medidas de growth hacking – afinal, a competição nunca pára.

O próprio termo foi cunhado em 2010 por Sean Ellis , que trabalhou como consultor de growth hacking para várias empresas. Hacks são simplesmente dicas ou táticas úteis. O growth hacking não é uma estratégia fixa, mas uma mentalidade de marketing . E isso parece funcionar se você olhar para exemplos proeminentes de growth hacking , como Dropbox, Twitter ou Airbnb.

Como você se torna um growth hacker?

Estimular o crescimento da empresa, tudo bem – mas como exatamente isso deve funcionar? Ao fazer essa pergunta a si mesmo, há duas coisas que você deve primeiro trazer com você:

  1. Ideias criativas
  2. A vontade de nunca ficar parado

O marketing de sucesso se baseia em novas ideias e desenvolvimento contínuo . Mas o marketing de crescimento não se trata apenas de mostrar criatividade. Em vez disso, os visitantes devem primeiro ser atraídos e depois transformados em clientes recorrentes .

Para que isso seja bem-sucedido, todo profissional de marketing em crescimento precisa de um produto que seja realmente único e interessante . Certifique-se de obter feedback desde o início e verificar se existe potencial para o sucesso. Caso contrário, melhore sua oferta planejada de acordo.

Plano de marketing
Plano de marketing

Você também precisa de um grupo-alvo que seja o mais restrito possível . Porque se você se dirigir às massas, dificilmente levará a um crescimento rápido. Mas se você especificar exatamente quem deseja alcançar desde o início e também transmitir uma pitada de exclusividade, o interesse será significativamente maior.

Growth hacking: a estratégia

Os passos mais importantes para o sucesso no growth hacking não vêm de nós, mas de Dave McClure , fundador da “500 Startups”. McClure divide o growth hacking em cinco subprocessos:


1. Aquisição

Na verdade, nem é preciso dizer, mas: No início, é claro, você precisa despertar o interesse do cliente e garantir que o maior número possível de pessoas conheça sua marca. Porque quem não conhece você não vai entrar em contato com você. O momento aha é importante neste ponto: o usuário deve ser capaz de ver imediatamente como seu produto funciona e por que ele é útil.


2. Ativação

Depois de despertar o interesse, a próxima etapa é transformar os leads em clientes ativos e ter uma ótima primeira experiência de compra. Isso funciona melhor se você pensar com cuidado de antemão como será a jornada do cliente e o que tem mais probabilidade de levar seus leads à conversão.


3. Vinculação (retenção)

Um cliente potencial se tornou um cliente? Perfeito, mas de forma alguma o fim da viagem. Afinal, deve ser sobre “crescimento”. Agora é a hora de convencer a pessoa a se tornar um cliente regular. Em primeiro lugar, as vendas a clientes existentes são muito mais fáceis de realizar e, em segundo lugar, os clientes que regressam têm demonstrado gastar mais dinheiro.


4. Monetização (receita)

Esse ponto anda de mãos dadas com a fidelidade do cliente: você está tentando transformar o interesse óbvio do cliente potencial em lucro real. Essa etapa é particularmente importante para startups que geralmente começam no vermelho e desejam mudar isso o mais rápido possível.

Portanto, fique atento aos seus clientes ou leads: Envie e-mails nos quais você se prepara passo a passo para a oferta de compra final. Por exemplo, informe por e-mail que ainda há produtos no carrinho de compras ou que uma ação está ocorrendo no momento.


5. Recomendação (referência)

Clientes satisfeitos (existentes) são bons, depoimentos autênticos são ainda melhores. “Crescimento” também significa tentar obter recomendações, por exemplo, recompensando clientes fiéis com descontos. Obtenha feedback sobre se e como alguém irá recomendá-lo.

A ideia por trás dessas cinco etapas é, na verdade, bastante simples: o crescimento é a motivação e o objetivo primordial de todas as decisões de marketing . No que diz respeito à teoria, para a prática do growth hacking, seu plano deve ser um pouco mais específico. Defina metas que você pode riscar de uma lista de tarefas pendentes . Só assim é possível determinar medidas concretas e obter resultados mensuráveis.

Também deve fazer parte da sua estratégia testar e otimizar produtos continuamente . Até mesmo empresas multibilionárias estão constantemente desenvolvendo suas ofertas – estúpido, se você não aderir, certo?

Redes sociais
Redes sociais

Hacking social: Hacking de crescimento com Instagram, Facebook & outras redes sociais

As redes sociais são perfeitas para criar uma comunidade e dar personalidade à sua marca . Se você conseguir criar um senso de comunidade no Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube ou outros canais , isso contribui significativamente para a fidelização do cliente, mas também para a aquisição.

Ao mesmo tempo, você também pode fazer growth hacking nas redes sociais, promovendo o conteúdo lá . Postagens de blogs, podcasts, webinars, white papers – no Facebook e Cia. Você pode apresentar conteúdo ainda melhor para seu público, seja como postagem patrocinada ou orgânica. Mas tenha cuidado: não seja muito promocional, mas ofereça valor agregado real.

A propósito, você não deve subestimar o Facebook quando se trata de growth hacking. Airbnb e Spotify, por exemplo, alcançaram grande sucesso simplesmente integrando o Facebook . A opção “logar com o Facebook” diminui o limite de inibição para se cadastrar em um provedor – justamente porque é extremamente prático para o usuário.

Outras opções são as competições do Facebook . Inspire seus clientes não oferecendo nenhum produto de marca como prêmio, mas uma experiência única, como uma viagem. As chances de uma boa publicidade boca a boca são altas.

Não importa como você usa a mídia social para growth hacking: chamadas de ação claras são importantes . Convide para responder a uma pergunta, como uma postagem, envie conteúdo gerado pelo usuário – em suma, diga ao seu público o que fazer. Assuma a liderança. Parece bom demais para ser verdade, mas funciona incrivelmente bem.

Simbolos sociais
Simbolos sociais

Hacking de conteúdo e crescimento

Se você quiser, o inbound marketing pode ser chamado de método de growth hacking . Porque, além de empurrar o marketing, por exemplo, chamadas à ação por e-mail, o growth hacking também inclui a criação de conteúdo adaptado às necessidades do grupo-alvo .

Você quer despertar um interesse autêntico e não colocar no mundo anúncios de produtos sem objetivo que desaparecem em algum lugar da vastidão da Internet. Portanto, crie conteúdo de alta qualidade e incentive seus leads a interagir. Podem ser competições ou recompensas para clientes fiéis : conteúdo exclusivo, serviços adicionais gratuitos, relatórios de contribuições de clientes, …

Uma maneira pela qual o conteúdo pode ser usado no growth hacking é mostrada no exemplo do YouTube. Parte da receita para o sucesso dessa plataforma de vídeo é, entre outras coisas, o fato de os vídeos do YouTube serem tão fáceis de incorporar . As sugestões automáticas no final do clipe incorporado também o induzem rapidamente a assistir a mais vídeos. E sejamos honestos: quem de nós nunca ficou no YouTube por mais tempo do que o planejado? Somente.

Apresentar uma longa lista de métodos de growth hacking neste ponto não faria muito sentido. Porque qual abordagem funciona ou nem sempre depende do caso individual . Por fim, você só pode descobrir o que o growth hacking ideal significa para sua empresa por meio de tentativa e erro .

Exemplos de growth hacking

Dropbox, Twitter e Spotify são apenas três exemplos de muitas, muitas histórias de sucesso em growth hacking . Essas empresas foram capazes de alcançar enorme conscientização em um tempo relativamente curto por meio de truques de marketing inteligentes:

Spotify

Como mencionado anteriormente, o Spotify teve grande sucesso ao incluir o Facebook como opção de login. A conexão com o Facebook também foi um método inteligente de growth hacking porque despertou interesse rapidamente.

O princípio por trás disso ainda funciona: se você pode ver que um amigo está ouvindo uma determinada música, você fica muito mais tentado a ouvi-la. Um clique no programa, então talvez mais um para a próxima música e a percepção de que o Spotify é realmente muito prático: bastante eficaz, não é?

A propósito: é claro que você também pode enumerar algumas medidas de growth hacking no próprio Facebook . Por último, mas não menos importante, assim como o Dropbox, a rede contava com exclusividade nos primeiros dias , na medida em que apenas algumas universidades faziam parte da plataforma. Estes exemplos mostram que não há nenhuma tal coisa como uma estratégia . Pelo contrário: em teoria, existem inúmeras maneiras de usar o growth hacking para seus próprios fins.

Dropbox

Os fundadores do Dropbox apresentaram seu produto na conferência de inicialização do TechCrunch em 2008 – como um serviço que só estava disponível a convite de usuários existentes. Um público-alvo muito específico e um sentimento de exclusividade foram os fatores que geraram interesse. O vídeo demonstrando o desempenho real do Dropbox criou o momento aha.

O resultado? Muitas partes interessadas que realmente queriam experimentar o serviço. Dez anos depois, a empresa ainda usa o marketing de crescimento simples e eficaz, no qual os usuários obtêm mais espaço de armazenamento gratuito se recomendam o Dropbox para amigos que também se cadastram.

Twitter

O número de usuários no Twitter disparou depois que um momento claro de aha foi fornecido. Para mostrar aos novos usuários como a rede realmente funciona, foram feitas sugestões de quem seguir.

Isso também funciona muito bem. Porque qualquer pessoa que entrar no Twitter hoje será tentada pelas sugestões de passar horas procurando pessoas que de outra forma poderiam ser seguidas. E assim que você segue algumas pessoas interessantes, você naturalmente quer saber o que está sendo postado – e voltar sempre.

Sinais sociais
Sinais sociais

Quando o marketing de growth hacking vale a pena?

É verdade que a pergunta pode ser um pouco enganosa, afinal, o crescimento é o objetivo de todo negócio. No entanto, startups e empresas jovens em particular, são dependentes de rápido crescimento na ordem para não se afogar em uma inundação de startups. Portanto, o seguinte se aplica: quanto mais jovem a empresa, mais importante será ser um growth hacking inteligente.

A importância dessas táticas de marketing também é demonstrada pelo fato de que mesmo as grandes corporações estão continuamente buscando o growth hacking . A Amazon, por exemplo, tenta aumentar as vendas monitorando de perto as consultas de pesquisa e o comportamento de compra.

Os resultados mostram quais produtos ou fornecedores são particularmente populares – e a Amazon pode desenvolver produtos concorrentes mais baratos . O resultado final é que essa abordagem nada mais é do que growth hacking.

É realmente muito simples: o crescimento de hackers, em seguida, vale a pena se você avaliar realisticamente possível o esforço possível e razoável é. Também vale a pena trazer consigo ideias próprias o suficiente , porque, se você apenas copiar os métodos de outras empresas, não será capaz de explorar todo o potencial de crescimento. Com isso em mente, torne-se um growth hacker que sabe o que está fazendo!

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