Grupos do Facebook para iniciantes

No início do ano, Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook deveria se concentrar mais no aspecto comunitário no futuro. Para as empresas, isso significa, entre outras coisas: Agora faz ainda mais sentido ingressar em grupos do Facebook ou fundar um novo grupo . Aqui você pode descobrir tudo o que os usuários do Facebook devem saber sobre a função de grupo!

Quando vale a pena começar um grupo no Facebook?

Em sua declaração oficial no início do ano, o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, anunciou que o novo algoritmo deve fazer com que os usuários vejam menos conteúdo público e mais conteúdo privado . O objetivo: “Deve encorajar interações significativas entre as pessoas.”

E é aí que entram os grupos do Facebook. A ideia por trás disso sempre foi que os usuários podem interagir uns com os outros e trocar ideias sobre um tópico específico – um fato que as empresas podem definitivamente usar para seus propósitos.

Explicaremos como fazer isso em um momento, mas antes de mais nada, uma observação: configurar um grupo no Facebook só vale a pena se houver um sistema por trás dele e ele se encaixar no resto da estratégia . Como operador de grupo, você deve oferecer aos seus membros um valor agregado claro e ter recursos de tempo disponíveis para supervisão . Você pode atender a todos esses fatores? Perfeito, pois então um grupo é a oportunidade ideal para fazer pesquisas de mercado e fidelizar clientes!

Você pode ganhar dinheiro com grupos no Facebook?

À primeira vista, a resposta deveria ser: Não, muito dinheiro não pode ser feito em grupos. Atualmente não é possível colocar anúncios do Facebook lá, mas isso pode mudar. Se você está se perguntando qual é o objetivo de um grupo no Facebook para as empresas no momento : Continue lendo!

Redes sociais no telefone
Redes sociais no telefone

O que um grupo do Facebook traz?

Os grupos não se destinam a fazer negócios excessivos, mesmo que haja uma opção “comprar e vender” nas configurações do grupo. Mas (e é um grande mas): nos grupos do Facebook, as empresas podem conhecer seus clientes em um nível muito pessoal . Aqui poderá descobrir o que preocupa os fãs da marca, o que os interessa ou incomoda e o que gostariam de ver no futuro.

E aqueles que conhecem seu grupo-alvo podem se orientar muito mais de acordo com suas necessidades e ajustar seu próprio desempenho de acordo. O resultado: fãs mais felizes, mais alcance e fidelidade ideal do cliente. Nada mal, certo? Além disso, links de afiliados e colocação de produtos são possíveis em um grupo . Esses links ou contribuições devem ser usados ​​com moderação – se os fãs se sentirem oprimidos pelo clube de publicidade, o gol será perdido.

Grupo no Facebook ou página de fãs?

Muito claramente: ambos! Um grupo vinculado à fan page do Facebook como parte da estratégia de comunicação pode atingir um alcance muito maior do que apenas a fan page . O novo algoritmo tornou muito mais difícil para as páginas do Facebook alcançarem o alcance orgânico . Portanto, em vez de investir grande parte do orçamento em anúncios do Facebook , pode valer a pena criar um grupo.

Grupos abertos ou fechados do Facebook?

Ao criar um grupo do Facebook, você tem três opções nas configurações de privacidade . Seu grupo pode ser aberto, fechado ou secreto :

  • Grupo aberto : todos podem encontrar o grupo, ver membros e postagens e entrar diretamente.
  • Grupo fechado : qualquer pessoa pode encontrar o grupo, mas você só pode entrar sendo adicionado por um administrador ou membro do grupo.
  • Grupo secreto : apenas os membros podem encontrar o grupo e ver as postagens.

Se mudar de ideia posteriormente, você, como administrador, pode alterar essas configurações a qualquer momento . O único requisito é que o grupo tenha no máximo 5.000 membros. Bem, qual variante é a melhor agora?

Depende do que você deseja alcançar com o grupo . Claro, quando se trata apenas de questões corporativas, o grupo secreto é sua melhor aposta. Assim que entrar em contato com os fãs, deve ser o grupo aberto ou fechado.

Você não pode dar errado com um grupo fechado. Porque ao confirmar os membros você mesmo, você mantém o controle e reconhece perfis indesejados de robôs ou trolls mais rapidamente.

Além disso, um grupo com “seguranças” desperta o sentimento de exclusividade e familiaridade : Os usuários sabem que aqui só são visíveis para pessoas com interesses semelhantes. Isso diminui o limite significativamente, mesmo participando ativamente e etc. por meio de comentários, curtidas devido ao comprometimento crescente . E esse é o fator mais importante no alcance do grupo.

simbolo do facebook
simbolo do facebook

Criar e gerenciar grupos do Facebook: o básico

Você decidiu que sua empresa poderia se beneficiar de mais interação e troca com os usuários e que gostaria de usar o fator comunidade de um grupo ? Então vamos!

Como você cria um grupo no Facebook?

Para um grupo no Facebook, você nem precisa de uma página de fãs para o seu negócio; Você também pode configurar o grupo com um perfil privado . Vá até o perfil e clique em “Grupos” na barra de ferramentas à esquerda.

Um campo é aberto com sugestões de grupos e os grupos dos quais você é membro. No canto superior direito você encontrará o botão “Criar grupo” . Assim que você selecionar este ponto, você só precisa seguir as instruções passo a passo e editar as respectivas configurações de grupo.

O nome do grupo do Facebook apropriado

O seguinte se aplica a grupos do Facebook: O que está nele também deve estar lá. Escolha um nome que expresse do que se trata o seu grupo . Claro, existem grupos suficientes com nomes como “Igreja do Monstro de Espaguete Voador Alemanha” e isso é muito bom – mas se você quiser encorajar o compromisso e usar seu grupo de maneira sensata, o nome deve prometer um claro valor agregado.

Use palavras-chave relevantes no nome do grupo , pois isso tornará o grupo mais fácil de encontrar na função de pesquisa. É melhor pesquisar cuidadosamente com antecedência quais nomes já existem e o tamanho da competição. Porque se não há direitos autorais, não há direitos de nomenclatura nos grupos do Facebook . Portanto, é possível que dois grupos tenham o mesmo nome e isso deve ser evitado.

As configurações do grupo do Facebook

Nas configurações do seu grupo, você pode, entre outras coisas, determinar qual é o propósito do grupo e quem deve ter quais direitos. Resumindo: é aqui que você personaliza seu grupo .

As configurações de grupo mais importantes são:

  • Administradores: quem pode adicionar ou confirmar membros?
  • Páginas vinculadas: aqui é onde você deve adicionar sua página de fãs no Facebook.
  • Postagens: quem pode postar? As postagens são publicadas imediatamente ou somente após a aprovação?
  • Desenho de cores e imagem da capa
  • Descrição do grupo
  • Notificações

Você pode alterar essas configurações a qualquer momento e, em caso de dúvida, você definitivamente deve fazer isso. Por exemplo, pode fazer sentido no início liberar comentários, etc. individualmente e, assim, conduzir o grupo na direção desejada. Mas assim que o grupo cresce e surgem discussões animadas , não é nada bom que essas contribuições não sejam confirmadas em tempo hábil e, portanto, o diálogo seja mais lento.

Administradores em grupos do Facebook

Além de usuários privados, as páginas da empresa agora também podem ser adicionadas como administradores . As funções sempre permanecem as mesmas: um administrador gerencia o grupo e também pode remover e renomear moderadores, alterar as configurações do grupo e ver insights.

midia social
midia social

Os moderadores desempenham um papel igualmente importante: como os administradores, eles podem corrigir postagens, rejeitar ou confirmar solicitações de membros, etc. O trabalho de um moderador de grupo é estimular discussões, diminuir conflitos, trazer à tona tópicos polêmicos e interessantes – em suma, tornar o grupo interessante espera . Nunca se esqueça de que um bom atendimento em grupo leva muito tempo.

Como você pode pesquisar e encontrar grupos no Facebook?

Se for um grupo público ou fechado, você pode encontrá-lo facilmente usando a função de pesquisa no Facebook . Para que seu grupo apareça o mais alto possível em tal busca, um nome memorável e cativante é novamente importante. Conforme mencionado, um grupo secreto não pode ser encontrado na pesquisa normal. Você só pode encontrar esses grupos se for convidado ou adicionado por um membro.

Que tipo de postagem pode e deve ser compartilhada em grupos?

Chegou a hora: o grupo do Facebook está de pé! O ideal, é claro, é que você já tenha um plano editorial pronto que diga exatamente o que está sendo postado e quando. Se este não for o caso, aqui está uma breve visão geral do que fazer e não fazer em grupos !

O que você pode postar?

Os grupos do Facebook oferecem uma liberdade relativamente grande em termos de opções de postagem . De texto simples a documentos, álbuns de fotos, vídeos (ao vivo), enquetes e eventos com convites automáticos, você pode adicionar muita variedade ao feed de notícias do grupo a esse respeito.

variante “Watch Party” é relativamente nova . Você pode enviar um vídeo ou postar o link correspondente e assistir ao vídeo com outros usuários ao mesmo tempo. Para chamar a atenção do maior número possível de usuários para o evento em tempo real , você pode enviar convites . Fator comunitário e comprometimento: alto!

Como empresa, também é uma boa ideia compartilhar postagens de sua própria página do Facebook no grupo. Certifique-se de comentar sobre a postagem, por exemplo, fazendo uma pergunta para discussão – seus fãs definitivamente não estarão interessados ​​em conteúdo duplicado. É melhor esperar várias horas antes de compartilhar a postagem no grupo, porque então ela já terá interações iniciais e será classificada como mais relevante.

Como você deve postar como empresa?

Uma regra importante para postar em grupos é: tem que ser curto ! É claro que pode acontecer de vez em quando que você queira se livrar de uma instrução mais longa – mas isso não deve se tornar a regra. Porque mão no coração: com que frequência você clica em “mostrar mais” quando aquele amigo posta seu último romance no feed de notícias?

Outra dica: corrija postagens importantes ou que gerem um alto nível de engajamento . A respectiva postagem aparece no topo do feed do grupo e pode obter ainda mais cobertura. No entanto, você também deve saber que uma postagem só pode se tornar viral ou ser compartilhada fora do grupo se for postada publicamente na página do Facebook . Se uma postagem não deve ser distribuída apenas no grupo, é melhor na fan page.

Quais são as regras nos grupos do Facebook?

A Internet torna muito mais fácil permanecer anônimo. Infelizmente, quanto mais real é o risco de ter que lidar com trolls ou usuários argumentativos no grupo do Facebook de vez em quando. Portanto, você deve determinar com antecedência quais regras do jogo se aplicam ao seu grupo.

Essas regras devem tornar as reações dos administradores e moderadores transparentes . Deixe claro por que você pode ser removido do grupo, qual tom é (não) desejado, etc.

Para isso existe agora um ponto separado nas configurações do grupo: Clique em “Moderar grupo” e depois em “Criar regras” . Agora você pode escrever até 10 regras , que são exibidas na área de notificação do grupo e ficam imediatamente visíveis para todos.

Quando você deve excluir o grupo do Facebook?

Um grupo no Facebook pode ser extremamente prático e útil , tanto para empresas quanto para indivíduos. O fato de o grupo existir não significa que realmente faça sentido.

Então, quando você deve dar o passo com seu próprio grupo e excluí -lo ? Muito facilmente:

  • quando o grupo está perdendo muito tempo e não tem nenhum propósito aparente
  • se você não (não tem mais) tempo para cuidar do grupo
  • quando no grupo de spam incontrolável, muito é
  • quando há muitos grupos muito semelhantes e você não pode oferecer nenhum valor agregado real

A maioria desses fatores pode ser evitada se o grupo for planejado cuidadosamente desde o início . Sim, um grupo no Facebook significa muito trabalho para os administradores. Mas também pode trazer muito lucro em termos de espírito comunitário . E agora chega de conversa: basta dar uma olhada no grande e vasto mundo dos grupos no Facebook e ter uma ideia do que é possível!

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