Instagram para empresas – por que uma conta empresarial do Instagram é essencial

Mesmo que a conta comercial do Instagram já esteja disponível há algum tempo, queremos abordá-la especificamente em nosso blog de marketing online.

Como tantas tendências em digitalização, o marketing de mídia social é uma coisa acima de tudo: dinâmico! Muita coisa está mudando aqui constante e continuamente, sejam funções, recursos ou layouts – as possibilidades estão se tornando cada vez mais variadas. As contas empresariais do Instagram também podem se beneficiar com os desenvolvimentos. Já examinamos o assunto com mais detalhes no início de 2018 e agora estamos mostrando novamente o que há de novo nas contas do Instagram para empresas – ou o que ainda será experimentado e testado com sucesso.

Pode-se dizer desde o início: os vídeos são a dica para 2020! Ninguém pode evitar o formato de imagens em movimento, sejam eles usuários privados ou empresas ambiciosas e vale a pena lidar com a tendência crescente agora.

O que você precisa saber sobre o Instagram

Afinal, o que é o Instagram? Em suma, uma rede social de sucesso para compartilhar fotos e vídeos que podem ser usados ​​tanto em uma base privada quanto comercial. A primeira foto foi postada em julho de 2010, há quase 10 anos. Desde então, o Instagram tem se estabelecido continuamente como uma das principais plataformas de mídia social. Em 2019, 1 bilhão (!) De pessoas usaram o Instagram, mais de 15 milhões delas na Alemanha. Os últimos números oficiais de usuários alemães foram comunicados em agosto de 2017.

O Instagram é uma rede social de compartilhamento de fotos e vídeos e faz parte do Facebook desde 2012. Na Alemanha, o número de usuários do Instagram era de cerca de 15 milhões em setembro de 2017. Existem cerca de 500 milhões de usuários ativos ou diários em todo o mundo – no Facebook isso é cerca de 1,37 bilhão (em setembro / junho de 2017). Aproximadamente. 15 milhões de empresas em todo o mundo já estão usando o Instagram com seus próprios perfis de negócios.

sinais do instagram
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Uma olhada no número de usuários mostra o potencial dessa plataforma social.

Estatística: Número de usuários ativos mensais do Instagram de janeiro de 2013 a setembro de 2017 (em milhões) |  Statista

Mais em Statista

Quais são os benefícios do Instagram para as empresas e qual valor agregado as empresas podem gerar para o seu negócio?

Em geral, as empresas veem os maiores benefícios em aumentar o reconhecimento de sua marca, promover a marca e / ou melhorar sua marca ou imagem da empresa. Isso se aplica não apenas a empresas e marcas que se comunicam principalmente com clientes finais, mas também a empresas que desejam operar uma comunicação B2B de sucesso com canais do Instagram.
Em comparação com outras redes sociais, o Instagram tem a maior taxa de interação entre marcas e clientes. (Veja o estudo da Forrester )

Além das fotos, vídeos mais longos (máx. 60 segundos) também podem ser postados desde março de 2016. Tanto para as empresas quanto para os influenciadores do Instagram, ainda não se trata de publicar vídeos o maior tempo possível, mas sim de vídeos que chamem a atenção. As imagens também são sobre histórias que devem ser apreciadas. Particularmente notáveis ​​são as histórias do Instagram …

O 1 bilhão de usuários em 2017 incluiu quase 2 milhões de empresas que colocam publicidade na plataforma social. Metade de vocês usa a função de história regularmente. Em geral, ainda hoje é verdade que as empresas se beneficiam principalmente do fato de que podem aumentar o reconhecimento de sua marca, promover a marca ou melhorar sua imagem corporativa no Instagram. O foco nos clientes finais, mas também em clientes B2B em potencial, é uma perspectiva empolgante – o objetivo principal é estar presente.

Se você já criou uma conta no Facebook para sua empresa, é um pouco mais fácil aqui. O pré-requisito para uma conta comercial no Instagram é que a empresa tenha sua própria página no Facebook. Informações gerais podem ser armazenadas aqui, principalmente informações de contato ou URLs do site da empresa subjacente. Provavelmente, o maior benefício de uma conta no Instagram para empresas é, semelhante à de um colega no Facebook, o acesso a um grande número de estatísticas detalhadas. Estes incluem, por exemplo:

  • Dados demográficos do usuário
  • Horários do dia e horários em que os usuários são particularmente ativos, bem como os dias preferidos da semana
  • Número de assinantes e mudanças na semana anterior
  • Números de cliques, como impressões, visualizações de perfil e alcance nos últimos 7 dias com uma representação correspondente da mudança

Esses dados fornecem informações sobre se e quais medidas de marketing são bem-sucedidas. Em retrospecto, os valores também podem ser lidos para cada postagem, por exemplo, impressões, alcance, interação, comentários, número de curtidas. As histórias também podem ser avaliadas por meio de estatísticas: as taxas de interação, como digitar “próximo”, “voltar” ou “deixar a história”, são indicadores importantes para saber se o seu conteúdo é bem recebido pelos usuários.

simbolo do instagram
simbolo do instagram

O que são histórias do Instagram?

Nós também descobrimos que isso nem sempre é tão claro para todos. Instagram Stories é semelhante à função Snapchat: fotos e vídeos que foram definidos desaparecem automaticamente após 24 horas. A menos que o usuário os exclua antes. As histórias do Instagram não contêm um comentário ou função de curtir – mensagens diretas podem ser enviadas em seu lugar.

É ainda possível realizar pesquisas com Histórias do Instagram. Isso dá às marcas uma nova maneira de interagir com os seguidores e obter sua opinião.
Histórias do Instagram também podem ser compartilhadas diretamente no Facebook. No futuro, deve ser possível que as histórias do Instagram sejam exibidas diretamente no Whatsapp.

É muito recente a notícia de que as Histórias do Instagram em breve também poderão conter contribuições de texto puro. Portanto, há muito movimento aqui …

O recurso, que foi lançado na primavera de 2016, ainda é muito popular nos anos seguintes. A função de história permite que imagens ou videoclipes com duração máxima de até 15 segundos por clipe sejam exibidos em números ilimitados no perfil (da empresa) e é altamente dinâmica, pois o conteúdo definido desaparece após 24 horas. Nesse ínterim, no entanto, eles também podem ser definidos sob o título Destaques da história na página de perfil do arquivo sob os títulos de nível superior.

Reunimos alguns recursos interessantes nas histórias:

Gostar / reação: Não é possível dar um like ou comentar like em posts clássicos – mas é possível enviar uma reação, por exemplo um emoji risonho ou um coração que só o autor da história pode ver semelhante a uma mensagem privada.

Compartilhar : as histórias ainda podem ser compartilhadas no Facebook, mas também é possível “repassar” a história de outro usuário, desde que o usuário tenha sido marcado lá com um nome @profile. Isso é particularmente útil quando um usuário satisfeito mostra um produto em sua própria história – para que a empresa possa registrar imediatamente o sucesso e comunicá-lo a outros clientes em potencial.

Pesquisas: Como empresa, você deseja interagir mais com os usuários e obter suas opiniões – talvez sobre um novo produto ou campanha? Então, as pesquisas na história são o método de escolha.

Características de design: Há algum tempo também é possível armazenar músicas e letras correspondentes. Ideal se você deseja passar uma mensagem específica sobre a marca em um post ou criar um ambiente. Além disso, cada vez mais empresas estão desenvolvendo filtros personalizados que dão um toque único às suas histórias.

A importância da função de história não deve ser subestimada no futuro e agora também é uma obrigação para as empresas. De acordo com Mark Zuckerberg, a história tem tanto potencial que um dia poderá até substituir completamente o feed . O desenvolvimento de GIFs personalizados, pequenos adesivos que os clientes / usuários podem usar em suas próprias histórias, também pode ser uma estratégia de marketing útil para tornar sua própria marca mais conhecida.

Funções de anúncios no Instagram

A capacidade de exibir publicidade diretamente no feed é provavelmente uma das funções mais importantes que o Instagram oferece às empresas. O perfil não atua apenas como presença de marca, mas também é possível trazer ofertas e conteúdo publicitário diretamente ao homem, bem integrados no fluxo e, na melhor das hipóteses, também personalizados. Também não é necessário que o destinatário siga a empresa. Uma postagem pode ser facilmente convertida em um anúncio usando o botão “destacar” abaixo da postagem. Aqui você pode definir rapidamente o orçamento, o grupo-alvo e a duração.

Plano de marketing
Plano de marketing

A variedade de anúncios no Instagram é alta. Basicamente, existem três opções para os perfis das empresas no Instagram para exibir e rastrear anúncios:

Anúncios de história: metade dos cerca de 1 bilhão de usuários em todo o mundo vê histórias do Instagram todos os dias (a partir de janeiro de 2019) – uma estratégia ideal para promover produtos ou executar campanhas de imagem. Com o chamado ícone da sacola de compras, você pode colocar um link para a página do produto diretamente nas histórias.

Anúncios fotográficos: todos que usam regularmente o Instagram inevitavelmente entram em contato com anúncios fotográficos. Eles correspondem ao layout de uma postagem de contribuição clássica e são complementados por um botão externo na área inferior. A URL da empresa / provedor ou uma oferta específica pode ser linkada aqui e o usuário pode ir direto para o seu site.
→ Os anúncios carrossel oferecem a possibilidade de apresentar várias imagens ao mesmo tempo, lado a lado, em uma postagem. Especialmente com uma ampla gama de produtos, faz sentido mostrar uma seleção aos clientes em potencial.
→ Anúncios de coleção também funcionam de acordo com o mesmo princípio, apenas vários produtos são colocados lado a lado em uma colagem em uma imagem.

Anúncios em vídeo: o princípio corresponde aos anúncios de foto – o layout de uma postagem clássica com uma opção de link externo. Em vez de uma imagem, um vídeo é apresentado aqui.

Instagram como uma oportunidade de comércio social

É bem sabido que plataformas como o Instagram há muito servem a muitos usuários principalmente como um canal de entretenimento e inspiração. Um produto foi descoberto e saiu da plataforma para procurar o fornecedor ou produto. Na pior das hipóteses, o cliente potencial agora tinha problemas para encontrar o produto ou o produtor – e o interesse se perdia rapidamente. Hoje em dia não é mais assim! Os usuários não precisam mais deixar o Instagram, mas são redirecionados diretamente para a página de ofertas por meio de um processo de checkout modificado por meio de seu feed de notícias pessoal. A capacidade de usar anúncios para facilitar o processo de compra é um dos principais motivos

O algoritmo do Instagram – sinais de classificação e alcance orgânico

Como acontece com muitos outros aplicativos da web, o Instagram é gravado, avaliado e exibido usando um algoritmo. O pensamento por trás disso? O usuário médio segue uma variedade de contas. Obter cada nova postagem exibida a cada minuto pode fazer você perder o controle rapidamente. A consequência: o algoritmo do Instagram basicamente mostra o que o usuário (aparentemente) mais gostaria de ver e o que é classificado como particularmente relevante. Este processo é baseado em sinais-chave e aprendizado de máquina e é difícil de entender – mas ainda existem alguns sinais que você deve observar em sua conta comercial do Instagram:

  • Interesse ou interação por parte do usuário (curtidas, comentários)
  • Relacionamento entre o pós-criador e o usuário (interação)
  • Frequência de uso do Instagram
  • Número de seguidores

Instagram TV – o que é realmente e o que me traz?

Em junho de 2018, o Instagram começou com seu próprio aplicativo de vídeo – Instagram TV, também conhecido como IGTV. Enquanto a rede era anteriormente limitada a compartilhar fotos, gráficos e clipes curtos, os usuários agora podem publicar vídeos em tela inteira no formato retrato com duração de até 60 minutos. Isso também abre novas oportunidades de comunicação para as empresas. Os vídeos podem ser visualizados no próprio aplicativo IGTV ou tradicionalmente via Instagram, ou uma visualização em desktop também é possível.

IGTV
IGTV

O potencial da criação de vídeos reside principalmente no fortalecimento da presença da marca e na construção de uma imagem.

Mas : estratégias clássicas de marketing de vídeo, como YouTube ou Facebook, não devem ser negligenciadas. Quase um ano após o lançamento, a Instagram TV é um fator cotidiano no ambiente do Instagram, mas o efeito de sucesso radical esperado só está presente com moderação.

A obrigação de impressão

O Instagram também não foi poupado dos efeitos de longo alcance do GDPR nas redes sociais. Infelizmente, o Instagram ainda não oferece a possibilidade de armazenar informações legais, como declarações de proteção de dados ou uma impressão. Como regra, basta vincular a página inicial a partir da qual o selo pode ser acessado diretamente. Aqueles que são particularmente arrumados também podem vincular diretamente à impressão na biografia (a seção que serve como uma breve descrição do perfil com no máximo 150 caracteres).

Quais são os sinais de classificação mais importantes no Instagram?

Qualquer pessoa que regularmente e acima de tudo cria fotos ou vídeos direcionados para o Instagram deve saber como o algoritmo do Instagram funciona e quais fatores são responsáveis ​​por exibi-los no feed. Estes são os cinco sinais importantes de classificação:

  • Interesse ou interação dos usuários
  • Atualidade
  • Relacionamento entre contribuidor e usuário
  • Frequência de uso do Instagram
  • Número de seguidores

Se você gostaria de ler um pouco mais de perto, aqui está o link para o site t3n com o tópico ” É assim que funciona o algoritmo do Instagram “.

Contas empresariais do Instagram – o que você precisa saber sobre elas

Para criar uma conta comercial no Instagram, a empresa precisa de sua própria página no Facebook. Contas privadas do Instagram podem ser transferidas para um perfil de empresa. Endereço, e-mail e número de telefone celular podem ser armazenados em perfis de negócios. Isso deve tornar mais fácil para os usuários contatá-los via “texto” (SMS), e-mail ou instruções. O Instagram atribui automaticamente uma categoria a uma conta empresarial. Isso é retirado da página do Facebook. O perfil da empresa pode, é claro, sempre ser atualizado.

Mas talvez o maior benefício das contas comerciais seja o acesso a estatísticas complexas. Esses incluem:

  • Número de assinantes e mudanças em relação à semana anterior
  • Impressões, alcance, visualizações de perfil e cliques no site nos últimos 7 dias e alterações
  • Dados demográficos, como distribuição de gênero, idade e locais de origem
  • Horários e dias em que os seguidores estão online

Essa é uma forma muito boa de alinhar suas ações (palavra-chave: marketing de conteúdo) para um melhor alcance e altas taxas de interação. Posteriormente, valores como comentários, salvos, impressões, alcance e interação podem ainda ser lidos para cada postagem. As estatísticas das histórias (de pelo menos 100 assinantes) são um pouco mais extensas. Aqui, há ainda mais informações sobre as taxas de interação, como “Próximo”, “Voltar” ou História de saída.

Sim, o perfil de uma empresa não tem efeitos positivos ou mesmo negativos no alcance ou nas interações de uma postagem. Como acontece com todas as fotos, é importante o quão boas elas são e o quanto nós encorajamos você a interagir.

IGTV modelo
IGTV modelo

Destacar postagem – Criar anúncios do Instagram

Uma postagem pode ser facilmente convertida em um anúncio. Isso também significa “destacar” no Instagram. Um botão de “destaque” é exibido sob as respectivas postagens, que pode ser usado para determinar o grupo-alvo, o orçamento e a duração desejada com apenas alguns cliques. A maneira mais fácil de
fazer isso é, obviamente, através do aplicativo Instagram. Importante: você precisa ser um administrador no Facebook Seja a página associada à conta Instagram.

Em seguida, outra observação importante sobre segurança

Para que não haja surpresas desagradáveis ​​e a conta do Instagram seja protegida contra acesso não autorizado, recomendamos ativar a autenticação em duas etapas para a conta comercial. Você pode descobrir o que é autenticação em duas etapas e como ativá-la aqui.

A velha canção com a impressão

Infelizmente, o Instagram não oferece a possibilidade de armazenar informações legais ou uma impressão. O campo Biografia (máx. 150 caracteres) pode ser usado para isso. Deve haver pelo menos um link para a impressão no site.

Por que as contas empresariais do Instagram continuarão sendo importantes para as empresas

Onde você pode encontrar mais informações sobre contas empresariais do Instagram?

Claro, o Instagram disponibiliza seu próprio site com informações para a criação de anúncios. Veja https://business.instagram.com/
Em um blog especial de negócios do Instagram, você também pode encontrar informações sobre novas funções ou obter dicas.

O Facebook lançou sua própria página no  Instagram Business Tools . Aqui também há muitas respostas para perguntas como como configurar um perfil de empresa ou destacar postagens por meio do aplicativo Instagram.

Claro, você também pode encontrar pequenas histórias de sucesso online. 

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