Instruções: Sete etapas para uma estratégia de sucesso no Instagram

Você quer ser ativo com sua empresa no Instagram ou finalmente usar seu perfil anterior de forma mais consistente? Então este artigo de Kristina Kobilke é perfeito para você. Em sete etapas, o artigo leva você a uma estratégia promissora do Instagram e também traz ideias para o conteúdo adequado pronto.

Introdução

Com a relevância cada vez maior do Instagram como um canal de marketing e vendas, empresas, RP e agências de mídia estão cada vez mais se perguntando qual estratégia pode ser usada para alcançar o sucesso na plataforma o mais rápido possível.

A busca pura por seguidores ou curtidas não faz mais justiça ao potencial do Instagram.

O primeiro obstáculo aqui é o requisito para definir o sucesso no Instagram. A busca pura por seguidores ou curtidas com a ajuda de conteúdo genérico e, portanto, universalmente agradável não faz (mais) justiça ao potencial que o Instagram agora oferece para marketing e vendas. Porque Instagrammers não são apenas caracterizados por uma afinidade acima da média com as marcas, mas também por uma maior vontade de comprar. De acordo com uma pesquisa com usuários realizada pelo Instagram em novembro de 2015, 60% dos Instagrammers se inspiram em produtos ou serviços por meio de postagens de fotos e vídeos; um total de 75% também se torna ativo logo depois, procurando informações sobre o produto na Internet, comprando o produto ou fazendo amigos contar sobre isso.

sinais do instagram
sinais do instagram

Seu próprio perfil vs. uma estratégia de publicidade pura

Nesse contexto, é muito promissor construir uma comunidade de marca no Instagram com a ajuda de conteúdo cuidadosamente selecionado e seriamente dedicado à própria marca. A vantagem dessa estratégia é que essa comunidade pode ser ativada repetidamente em um ambiente inspirador e afim de compra e, assim, contribui para os objetivos de marketing e corporativos a longo prazo. “Procurar o amor na floresta de gostos” é uma máxima muito citada na sede do Instagram, que também pode ser interpretada em sentido figurado como o esforço de estabelecer relacionamentos relevantes com membros da comunidade com afinidade por marcas.

É claro que as empresas também podem se beneficiar das vantagens da plataforma com uma estratégia de publicidade pura , para a qual, do ponto de vista técnico, não precisam nem mesmo da presença própria no Instagram. No entanto, eles deliberadamente evitam permitir que seu grupo-alvo se envolva com sua marca de forma ainda mais intensa dentro do mundo positivo do Instagram. Porque o Instagram é conhecido por ser um lugar para narrativas visuais poderosas: isso se estende não apenas às postagens de fotos e vídeos individuais de uma marca, mas, acima de tudo, ao perfil do Instagram associado e potencialmente também ao conteúdo gerado pelo usuário com uma hashtag de marca são fornecidos.

O Instagram é um lugar para uma narrativa visual poderosa

O especialista em mídia social Curt Simon Harlinghausen chamou esse fenômeno típico do Instagram de “scrollytelling”, no qual os usuários não apenas olham para uma foto ou postagem de vídeo, mas também percorrem extensivamente o perfil de uma marca e outros conteúdos. Em contraste com outras redes sociais, o perfil do Instagram de forma alguma esgota uma existência na câmera, mas é acessado ativamente. Aliás, também e especialmente quando Instagrammers tomam conhecimento da empresa por meio de correio publicitário. Portanto, faz todo o sentido combinar as duas estratégias: o desenvolvimento do alcance orgânico com a ajuda do seu próprio perfil e a publicidade.

Um dos maiores obstáculos: falta de ideias criativas

As empresas têm a oportunidade de interagir com seu público-alvo por meio de seu próprio perfil no Instagram e de despertar ou reforçar emoções positivas com isso e com a ajuda de conteúdo visual. Desse modo, não apenas a simpatia de longo prazo pode ser construída no grupo-alvo desejado, mas também uma maior disposição para comprar e, em última análise, mais vendas e recomendações.

Em tempos de crescente popularidade global do Instagram, construir uma comunidade de marca não requer apenas longanimidade, mas, acima de tudo, narrativa criativa. Os Instagrammers não têm escolha quando se trata de seguir outros usuários talentosos – e isso definitivamente inclui as marcas. Além disso, o Instagram agora introduziu um algoritmo voltado para a relevância semelhante ao Facebook, o que torna mais importante do que nunca publicar postagens de fotos e vídeos inspiradores e de alta qualidade com os quais o grupo-alvo desejado interage continuamente.

Midias sociais
Midias sociais

No entanto, é justamente esse aspecto que representa um grande desafio para a grande maioria das empresas , pois além de recursos significativamente limitados, muitas vezes faltam ideias sobre quais conteúdos o Instagram pode ser usado permanentemente e como.

As explicações a seguir, portanto, lidam com a questão de como você pode encontrar sistematicamente histórias relevantes como parte do desenvolvimento de sua estratégia no Instagram e, assim, construir seu próprio perfil no Instagram.

A primeira etapa é encontrar e formular uma missão corporativa, na segunda etapa definir um objetivo específico para suas atividades no Instagram, na terceira etapa analisar e definir o seu público-alvo, na quarta etapa obter conteúdo adequado em quinta etapa em torno da análise de hashtags e a sexta etapa em torno do desenvolvimento sistemático de seguidores afins à marca.

Etapa 1: Encontre e formule a missão da empresa

Em última análise, trata-se de visualizar sua empresa ou marca no Instagram. Em primeiro lugar, uma (re) reflexão sobre sua missão corporativa é adequada como uma introdução às suas considerações. Porque pensar no propósito original ou atual de sua empresa ou marca já dá acesso a um mundo (imagem) muito maior do que a visão de produto onipresente e restritiva. Sua missão corporativa forma o suporte visual geral para todas as postagens de fotos e vídeos que você deseja lançar no Instagram.

Para acompanhar a missão da sua empresa, as seguintes perguntas podem ser úteis:

  • Qual é o objetivo geral da sua empresa?
  • Por que sua empresa ou marca existe?
  • O que você busca com sua empresa?
  • O que é que te move?
  • Por que os clientes em potencial devem confiar em você exatamente?
  • O que você deseja mover ou alterar?
  • O que você faz diferente de seus concorrentes?
  • Como sua empresa e seus produtos ajudam a melhorar a vida de seus clientes?

Muitas vezes ajuda a se inspirar nas missões de outras empresas, por exemplo:

  • Facebook: “Dê às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado.”
  • Opel, vivemos carros. “
  • TED: “Idéias que valem a pena divulgar”
  • Nike: “Traga inspiração e inovação para todos os atletas do mundo.”

Com sua missão, você expressa como deseja, idealmente, ser visto por seus clientes. No Instagram, você finalmente tem a chance de moldar ativamente as ideias que as pessoas têm sobre sua marca ou sua empresa por meio de sua aparência na forma de imagens, vídeo, texto e interação em pé de igualdade.

sinais sociais
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Etapa 2: Definição de um objetivo concreto

Na próxima etapa, faça a si mesmo a pergunta importante: o que você deseja alcançar com seu conteúdo no Instagram em termos de sua missão corporativa e como você pode medir seu sucesso nesse aspecto.

O Instagram agora pode contribuir para uma infinidade de objetivos estratégicos na empresa, seja para conquistar novos clientes, reter clientes, recrutar novos funcionários por meio da marca do empregador , melhorar sua reputação ou até mesmo trazer inovações de produtos. Assim, contribui para os objetivos globais da sua empresa, como aumentar as vendas ou reduzir custos.

O Instagram agora pode contribuir para uma variedade de objetivos estratégicos na empresa

Mas para que você possa avaliar seu sucesso no Instagram e otimizar suas atividades repetidas vezes, você deve quebrar essas metas genéricas para que  sejam formuladas SMART . SMART significa que seus objetivos devem ser específicos, mensuráveis, aceitos em sua organização, realisticamente alcançáveis ​​e fornecidos com uma referência de tempo ou programados.

Com a ajuda deste instrumento é possível operacionalizar sistematicamente os objetivos estratégicos da sua empresa para as redes sociais, definir indicadores chave de desempenho e, finalmente, desenvolver uma definição de objetivos com a ajuda de KPIs claramente mensuráveis.

A primeira etapa é derivar medidas concretas de uma meta estratégica abrangente com a qual você poderia atingir essa meta. Se o seu objetivo é, por exemplo, conquistar novos clientes para sua empresa, uma medida derivada disso poderia ser usar suas atividades para aumentar o conhecimento ou visibilidade de sua empresa, sua marca ou produtos no Instagram.

Meça o impacto de suas atividades

Um indicador do efeito de sua medida é o alcance na comunidade gerado no Instagram. As métricas relacionadas são o número de seus assinantes, o número de impressões de suas postagens, o número de usuários alcançados por suas postagens, suas visualizações de perfil ou o número de postagens geradas por usuários com sua hashtag de marca.

No sentido de uma formulação SMART, sua definição de objetivo pode ser a seguinte – sabendo muito bem que uma abordagem puramente quantitativa não deve ser seu único objetivo: ” Para aumentar nossa consciência no Instagram, geraremos um número de pelo menos 10.000 com nossas medidas nos próximos seis meses Assinantes do nosso perfil do Instagram. “

Supondo que você tenha atualmente 1.000 assinantes, essa é uma meta muito ambiciosa. Dependendo do tamanho da sua empresa, do conhecimento da marca, do tamanho dos seus outros canais de mídia e da sua estratégia de conteúdo, seu objetivo estará ao seu alcance. Sua taxa de crescimento de seguidores pode servir como um KPI útil para monitorar seu progresso , que mede o aumento de seguidores ou assinantes em um determinado período em relação ao número total de seus assinantes.

Outro indicador, acima de tudo, qualitativo para o objetivo de aumentar a sua consciência no Instagram pode ser a atenção que os membros da comunidade demonstram a você. Isso se expressa, por exemplo, no número de interações com suas postagens .

Sinais sociais
Sinais sociais

Um KPI óbvio que pode ser derivado disso e que é usado pela maioria das empresas como um indicador da estratégia de conteúdo certa é a taxa de engajamento . É a soma de todas as interações com uma de suas postagens em relação ao número de assinantes. Outra meta poderia ser: “ Vamos aumentar nossa taxa de engajamento para uma média de 5% até o final deste ano”.

taxa de crescimento da hashtag também fornece informações sobre como a sua percepção na plataforma está mudando ou como a comunidade da sua marca está crescendo no Instagram. Expressa o aumento do número de postagens com a hashtag de sua marca em um determinado período de tempo em relação ao número total na plataforma. Um objetivo específico também pode ser derivado disso, por exemplo: “Com nossa campanha XY, estamos aumentando o número de postagens marcadas com a hashtag de nossa marca em 10% em 4 semanas ou estamos aumentando nossa taxa de crescimento de hashtag em 5% até o final do ano.”

KPIs como esses podem ser determinados usando a ferramenta de análise do Instagram Iconosquare , por exemplo . Na versão premium, também é possível analisar sua concorrência e comparar seus próprios KPIs com os de seus concorrentes. Você também encontrará indicações da magnitude dos KPIs mencionados em seu setor. Deve-se observar que cada empresa começa com necessidades diferentes e, portanto, os índices só podem ser comparados em uma extensão limitada.

O banco de dados gratuito Iconosquare Brand Index também fornece dados úteis neste contexto . Aqui você pode filtrar marcas por setor, alcance, taxa de engajamento e outros critérios, obter uma impressão da frequência de postagem, postagens mais populares e alcance em outros canais de mídia social.

Uma recomendação clara é configurar seu perfil do Instagram como um perfil de empresa ou converter seu perfil em um. Isso porque estão disponíveis estatísticas com as quais você pode entender as medidas já mencionadas, como as impressões de suas postagens ou as visualizações de seu perfil. Além disso, você obterá insights sobre as características sociodemográficas de seus assinantes, em que cidades ou regiões eles estão localizados e em que horários são particularmente ativos no Instagram. É claro que você pode usar essas informações muito bem para otimizar sua estratégia de conteúdo.

Etapa 3: Análise e definição de grupos-alvo

Para criar exatamente o conteúdo que é relevante para a comunidade de sua marca, é útil primeiro se colocar conscientemente no lugar de seu grupo-alvo – para lidar com seus valores, emoções, anseios, problemas e seus desejos. O conceito de persona fornece uma abordagem sistemática para isso.

Ao fazer isso, você desenvolve uma ou mais personalidades fictícias ou personas que são amplamente orientadas para o seu grupo-alvo real. Por exemplo, pesquisas e análises anteriores de seus clientes existentes ou potenciais, bem como outras coletas de dados, servem de base. Em uma espécie de perfil, você atribui a essas personas não apenas dados sociodemográficos, como idade e sexo, mas também um grande número de outras características formuladas da forma mais detalhada possível: origem, estado civil, nível educacional, nível de carreira, interesses, hobbies, conteúdo de mídia usado e muito mais. Suas personas também receberão um nome real, uma foto e uma citação que expressa suas expectativas, desejos e necessidades em relação ao seu produto, sua marca ou sua empresa.

Ao se envolver com o seu grupo-alvo neste nível muito individual, você descobrirá quais tópicos ou áreas temáticas você pode vincular ao seu conteúdo no Instagram.

Outra ferramenta muito útil para analisar seu grupo-alvo e, finalmente, derivar idéias para conteúdo adequado é a ferramenta gratuita AnswerThePublic.com . Em termos simples, a ferramenta fornece informações sobre as perguntas que as pessoas inserem nos motores de busca Google e Bing em relação a determinadas palavras-chave. Você pode usá-lo para descobrir quais perguntas as pessoas associam a seu produto, seu setor, seu serviço. Isso, por sua vez, oferece ideias fantásticas para a criação de conteúdo que responda a essas perguntas.

Tela do answer
Tela do answer

Etapa 4: linguagem visual e tonalidade

Um dos pilares mais importantes para sua comunicação no Instagram são suas imagens e a tonalidade de suas postagens, que é expressa principalmente em suas legendas e nos comentários que você deixa com outros membros da comunidade. Suas contribuições em fotos e vídeos, incluindo seus textos, por exemplo, são mais emocionais ou racionais, humorísticas ou sérias, criativas ou factuais?

Sua linguagem visual e tonalidade devem ser baseadas, por um lado, nos sentimentos e expectativas de seu grupo-alvo, que você já definiu como parte de sua definição-alvo, mas, por outro lado, também expressar sua própria personalidade de marca.

Propriedades e atributos, como seriedade ou exclusividade, podem ser traduzidos em imagens que parecem particularmente de alta qualidade, bem como composições de imagens precisas ou minimalistas ou cores simples. Enquanto a criatividade e a versatilidade podem ser transmitidas, por exemplo, por meio de contribuições de fotos e vídeos coloridos, ricos em formas e detalhados.

Também é fundamental para o sucesso que suas postagens se encaixem no mundo do Instagram da maneira mais perfeita possível em sua linguagem visual e tonalidade. Este último pode ser visto muito bem nos perfis do Instagram da  varejista de alimentos Edeka  e da marca Nivea  . Ambos criam suas postagens de fotos e vídeos no visual #onthetable típico do Instagram e, assim, captam as imagens de blogueiros de culinária e beleza de sucesso.

Além disso, é importante que suas imagens e tonalidade permaneçam consistentes. Você pode alcançar consistência por um lado por meio de uma aparência consistente ou um estilo uniforme em suas postagens e legendas. Por outro lado, tópicos recorrentes contribuem para a consistência do seu perfil. Se outros departamentos ou provedores de serviços externos estiverem envolvidos em suas atividades no Instagram, faz sentido formular seus requisitos de imagem e tonalidade por escrito e, assim, defini-los como uma diretriz para todas as partes envolvidas .

instagram
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Etapa 5: derivar ideias para conteúdo

Nesta etapa, trata-se de derivar sistematicamente ideias para possíveis conteúdos no Instagram a partir da soma de todas as suas considerações preliminares e, idealmente, registrá-las em um plano editorial. Sua criatividade agora é necessária aqui.

Dependendo do seu objetivo, os seguintes tipos de conteúdo estão disponíveis:

  • Conteúdo centrado no produto : seu produto é o foco de sua postagem de foto ou vídeo.
  • Conteúdo centrado no cliente: Seu conteúdo mostra aos clientes como eles usam seu produto ou serviço.
  • Nos bastidores: sua contribuição em foto ou vídeo dá ao espectador uma visão dos bastidores de sua empresa ou trabalho.
  • Making-of: sua contribuição em foto ou vídeo mostra como seu produto é feito.
  • Aquisição de funcionário ou influenciador: Um funcionário ou influenciador assume o controle de sua conta por um determinado período de tempo e fornece uma visão sobre sua vida.
  • Funcionários, clientes ou parceiros de negócios: você apresenta seus funcionários, clientes ou parceiros de negócios por meio de sua foto ou correio de vídeo.
  • Citações: sua foto ou publicação de vídeo reflete uma frase motivacional ou um lema ou pega uma citação de uma personalidade inspiradora em seu setor.
  • Repostagem de conteúdo gerado pelo usuário: você publica uma postagem de foto ou vídeo de outro membro da comunidade que lhe deu consentimento prévio por escrito. A contribuição pode vir da comunidade de sua marca ou de um perfil do Instagram que seja tematicamente relacionado a você ou a um influenciador.
  • Tópicos da comunidade: você seleciona tópicos da comunidade como #thingsorganizedneatly ou #fromwhereistand em suas fotos e, assim, torna-se parte da comunidade do Instagram.
  • Tutoriais: Você (ou um usuário ou influenciador) mostra em vídeos de até 60 segundos como seu produto ou serviço pode ser usado.

Um plano editorial ajuda a planejar temas com antecedência e preparar conteúdo a médio ou longo prazo. Uma publicação automática de conteúdo planejado análogo ao Facebook ou Twitter ainda não é possível no Instagram.

Você também pode levar em consideração sua frequência de postagem diretamente no plano editorial. É importante que você poste regularmente, de preferência várias vezes por semana, a fim de impulsionar o crescimento contínuo de sua comunidade.

Etapa 6: pesquisar e usar hashtags

Para garantir a visibilidade do seu conteúdo no Instagram e inspirar o grupo-alvo certo para você, você deve pensar em hashtags adequadas para o seu conteúdo como parte do desenvolvimento de sua estratégia.

Por um lado, você pode usar os resultados de sua análise de grupo-alvo e incluir palavras-chave em sua lista que seu grupo-alvo pesquisa nos motores de busca comuns (e, portanto, muito provavelmente também no Instagram) em conexão com sua empresa, sua marca ou seu produto. Isso tornará seu trabalho diário mais fácil mais tarde, quando se trata de adicionar palavras-chave relevantes às suas postagens. Por outro lado, você pode usar a busca do Instagram para pesquisar outras hashtags, analisando hashtags, perfis ou locais relacionados à sua empresa.

Você também pode usar ferramentas como HootSuite ou Iconosquare para monitorar as contribuições de seus concorrentes, influenciadores em sua indústria e as contribuições da comunidade para certas hashtags. Dessa forma, você continuará encontrando palavras-chave e tendências novas ou mais precisas que pode usar em suas postagens.

Uma ferramenta da web nova e anteriormente gratuita para pesquisa de hashtag é Display Purposes , que foi desenvolvida pelo fotógrafo e desenvolvedor Fay Montage. Para encontrar hashtags relevantes e ao mesmo tempo populares, basta inserir duas ou três hashtags descritivas na busca da ferramenta. A ferramenta então exibirá uma lista de hashtags semelhantes usadas pela comunidade em conexão com as tags inseridas na pesquisa.

As hashtags são atribuídas no Instagram em um processo de duas etapas, em que a legenda de uma postagem geralmente contém apenas duas a três hashtags. Você pode adicionar até 30 hashtags adicionais por meio de um comentário adicional que é adicionado à sua postagem imediatamente após sua publicação. A vantagem dessa abordagem é que você aumenta o alcance de sua postagem sem sobrecarregar os visualizadores de sua postagem com hashtags. Porque o segundo comentário em sua postagem geralmente não é visível no feed de seus assinantes.

Icones das redes sociais
Icones das redes sociais

Além disso, os comentários em sua postagem não serão exibidos em outras redes, como Facebook ou Twitter, com as quais você também pode compartilhar suas postagens no Instagram.

Etapa 7: construir seguidores

Para construir uma comunidade animada para sua marca no Instagram, além de conteúdo relevante e qualitativo, estimulando legendas e hashtags adequadas, é fundamental interagir de forma sistemática e com muito apreço com o público-alvo desejado na plataforma. Porque esta é a única forma de chamar a atenção para o seu próprio perfil e induzir o seu grupo-alvo a tratar consigo e, se necessário, a segui-lo.

Isso significa, antes de tudo, usar as hashtags analisadas na etapa anterior para encontrar compradores ou potenciais compradores de seu produto, amantes de sua marca ou influenciadores em sua área e suas contribuições com um “Curtir” e ocasionalmente com uma honestidade apreciativa comentário pretendido. Como em qualquer rede social, quanto mais você dá, mais você recebe em troca da comunidade. De acordo com o estudo do Instagram da Iconosquare em 2015, 65% dos Instagrammers se sentem lisonjeados quando as empresas interagem com seus posts.

Claro, também ajuda a promover suas atividades no Instagram por meio de seus outros canais de mídia, mas não substitui a interação com a comunidade. As ferramentas Hootsuite e Iconosquare mencionadas anteriormente permitem que você realize suas interações regularmente e de maneira direcionada por meio da área de trabalho. Você pode criar fluxos de conteúdo para hashtags, perfis ou locais específicos e comentar, curtir ou seguir perfis nas postagens relacionadas.

Conclusão

Uma parte importante de sua estratégia no Instagram é o exame intensivo de sua missão corporativa, sua marca e seu público-alvo. Eles formam a base para um conteúdo coerente, hashtag e estratégia de seguidor. Quanto mais ambiciosos forem seus objetivos no Instagram, maior será a sua interação com a comunidade e mais recursos você deve investir para fornecer conteúdo relevante para o grupo-alvo.

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